Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı

Hizmetin niteliği ve bedeli

Sipariş konusu hizmetin kapsamı, süresi ve bedeli size sunulan teklifte ve panelinizdeki plan ekranında kalem kalem yazılıdır. Teklifte belirtilen tutar KDV dahildir ve teklif geçerlilik süresi boyunca sabittir. Ek bir iş talep etmediğiniz sürece sonradan ücret eklenmez.

Ödeme ve teslim

• Ödeme kredi kartı ya da havale/EFT ile yapılır; kart bilgileri ödeme kuruluşunda işlenir, bize ulaşmaz.
• Projeli işlerde ödeme peşin ve bakiye olarak ikiye bölünebilir; bu durum teklifte belirtilir.
• Abonelikli modüllerde bedel, seçtiğiniz döneme göre peşin tahsil edilir.
• Teslim tarihi teklifte yazılıdır ve iş başladıktan itibaren işler. Sizden beklenen içerik ya da onay gecikirse süre aynı kadar uzar.
• Fatura, ödeme alındıktan sonra e-Arşiv ya da e-Fatura olarak düzenlenip e-posta adresinize gönderilir.

Cayma hakkı

Hizmet alımlarında cayma hakkı, sözleşme tarihinden itibaren 14 gündür. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca:

• Onayınızla ifasına başlanan ve 14 gün dolmadan tamamlanan hizmetlerde,
• Size özel hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürün ve yazılımlarda (tasarım, özel yazılım, içerik üretimi),
• Elektronik ortamda anında ifa edilip size teslim edilen dijital içeriklerde

cayma hakkı kullanılamaz. İşe başlanmadan önce cayarsanız tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir. İşe başlandıysa o güne kadar tamamlanan işin bedeli düşülerek kalanı iade edilir.

Şikâyet ve başvuru

Önce destek@ivmele.com adresine yazın. Çözülmezse, parasal sınırlara göre bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.